Как ЮMани помогли мне вернуть деньги от мошенников

Всем привет, меня зовут Дмитрий. Я счастливый обладатель кошелька ЮМани (бывший Яндекс Деньги) имею там же пластиковую карту. Не буду пиарить сервис какой он весь из себя чудесный, для меня да, он для меня очень удобен и это главное. Это основной счет которым я пользуюсь у меня есть карты того же Тинькофф, но с него я обычно оплачиваю коммуналку, переводя с ЮМани на Тинькофф нужные суммы через СБП.

И вот в один прекрасный день 10 апреля этого года ничего не придвещало беды, но вдруг в 17:01 мне приходят сразу три уведомления подряд о списаниях на: 990 руб, на 650 руб и на 355 руб. Итого за 1 минуту списали 1 995 рублей.

Открыв приложение я сначала не понял, что за ерунда такая. Но первым делом я впервые вжизни позвонил в службу поддержки ЮМани, ответили к стати очень быстро. Я разьяснил ситуацию. Мне в целях безопасности заблокирвоали карту. Составили обращение по телефону и сказали ждать ответа на почту.

Пока я ждал сообщения от поддержки ЮМани, я решил понять, кто это снял деньги причем таким странным способом, по 3 платежа в одно и тоже время?

Значит смотрю название "1xmoney" и пошел значит в поиск Яндекса искать, что это такое и с чем едят? А я ндекс мне и выдает, что это сервис "Домино" который занимается подбором кредитов и захожу я на их сайт.

И начал я разбираться. Поскольку я хорошо знаю эту сферу и сам работаю в области финансового консалтинга для бизнеса, то очень хорошо умею отличать мошенников и компании которые маскируются под МФО (микрофинансовую компанию), хотя ею не являются и большинство финансово безграмотных россиян вводят в заблуждение. На скрине я отметил то, что мне как опытному и грамотному пользователю бросилось в глаза.

1. Это яркая плашка "Без проверок и справок". (Не знаю почему у нас за это не наказывают, ведь это дезинформация которая претит требованиям ЦБ РФ)

2. Это как всегда "мелкий текст", что сервис оказывает подбор займов за 1995 рублей.

Я нашел номер горячей линии этого сервиса, и знаете, что меня взбесило? Это незаинтересованность сотрудников этого сервиса в решении вопроса. Со мной разговаривали наверное на уровне коллектор - должник, на отвали. Это как раз компания из разряда любители собирания денег на пустом месте, а помогать мы не хотим. Не ну брать 1 995 рублей за то, что человек воспользовался заполнением полей для получения займа это для меня мошенничество.

Сервис предоставляет: ИП Осауленко C.C., ОГРНИП 319222500042876, ИНН 228601927360. Я решил его проверить по базе контрагентов

В итоге мне было сказано, на нашем сайте смотрите адрес электронной почты и в свободнйо форме пишите в службу поддержки.

Я им написал, что я их услугами не пользовался, отправил скрины списаний, и фото банковской карты замазав CVV-код и некоторые цифры на карте. В итое на следующий день соизволили ответить. Спрашивали знаком ли мне такой-то. Я отвечаю, что нет не знаком. И потом тишина два дня. И вот какой диалог произошел:

То есть сначала они рекомендовали мне обратится в правоохранительные органы по вопросу хищения персональных данных, и добавили, что их действия полностью законны и дали понять, что деньги не вернут. По вопросу хищения данных это отдельный вопрос, который конечно же я решаю, а вот, тот факт, что деньги списали с чужой кары причем у человека который вообще услугами компании не пользовался это для них законно.

Меня конечно же это не устроило и я пошел обратно в поддержку ЮМани, и по запросу предоставил им все скрины: списания, и переписки с поддердкой* этого горе сервиса. После мне поддержка прислала анкету которую нужно было заполнить и они отправили протестную претензию в банк в котором у этого сервиса расчетный счет. Спустя 7 дней поддержка Юмани прислала ответ:

И сегодня утром мне поступили денежные средства обратно. Я очень рад этому. И особенно рад поддержке ЮМани которая всегда отвечала оперативно и была заинтересована в решении моего вопроса.

Не желаю никому попасть в такую ситуацию, но если это случилось в первую очередь как можно скорее старайтесь вернуть деньги. И если такие компании как на примере этого сервиса "Домино" отказываются вернуть деньги, обращайтесь в свой банк для составления претензии. А уж потом в полицию, которая ничего в этом плане не сделает, просто будет потеряно время. Говорю из собственного опыта.