Как должны уведомлять об отключении электроэнергии ?

Нам прислали уведомление в личный кабинет Читаэнергосбыт, поэтому мы его не увидели. После отключение электроэнергии сразу оплатили задолженность и услугу за подключение к электричеству, сказали что подключат в течении 48 часов в итоге прошло уже больше 4 дней, а электроэнергии нет. Читаэнергосбыт говорят, что не могут уточнить почему не подключили из за выходных и все выяснится только в понедельник. Куда обратится в данной ситуации ?