Подтверждение ВНЖ

Добрый день!Мой сын получил Вид на жительство в г.Москве в 2021 году.В прошлом 2022 году при потверждении Вида на жительство в МВД в отделе миграции ему сказали,что его нет в базе данных и отправили в Сахарово,в Сахарово ему ответили,что его видят в базе данных и отправили назад в МВД,в итоге Вид на жительство он потвердил.А в этом году история повторяется снова,т.е его опять не видят в базе.Что делать?Снова ехать в Сахарово?К кому обращаться?