Как правильно выполнить представление прокурора

В нашу организацию было направлено письмо по электронной почте которое мы не зарегистрировали и не ответили на него. Через 4 месяца заявитель подал жалобу в прокуратуру. Вынесено представление об устранении нарушений (дать ответ). В качестве нарушения указывается непредставление ответа, о том зарегистрировано было обращение не упоминалось. Нам теперь нужно зарегистрировать то письмо четырех месячной давности, чтобы дать ответ на него? Можно ли дать ответ на незарегистрированное обращение? Регистрировать свежей датой видимо. Или просто дать ответ без входящего номера? Не хочется поймать ещё нарушение, устраняя предыдущее.