7.5М
Можно ли вернуть в магазин электрическую зубную щетку?
Вопрос
В настоящей статье рассмотрим ситуацию, когда покупатель приобрел электрическую зубную щетку. Но позже в домашних условиях обнаружил, что она не работает. Покупатель решил вернуть ее в магазин, но продавец отказал в возврате щетки ввиду того, что медицинские товары возврату и обмену не подлежат.
Конечно, покупатель задается вопросом: а насколько правомерны действия продавца? Коротко разберемся в настоящей статье.
Ответ юриста
Электрические зубные щетки могут быть отнесены и зарегистрированы как медицинские изделия. Но в таком случае они должны продаваться в аптеках. Тут покупателю следует провести техническую экспертизу, в которой будут сделаны соответствующие выводы. Если окажется, что такая щетка имеет брак, то нужно будет обращаться к продавцу с требованием (пртензией) о замене щетки.
В случае получения отказа нужно будет обратиться в Роспотребнадзор.
Правовое обоснование: ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»
Статьи законодательства, упомянутые в этой публикации:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Статья была полезна?
Проголосуйте, чтобы увидеть результаты
в большинстве случаев электрическую зубную щетку можно вернуть, при условии, что это происходит в рамках условий возврата, установленных магазином или производителем.
Кроме того зубная щетка относится к предметам личной гигиены, вернуть ее по основанию "не понравилась" не получится. Тут нужно будет подтвердить наличие заводского брака.
Спасибо за информацию. С удовольствием поддержала вашу статью 👍
Благодарю за внимание к статье