Как вернуть деньги за неполученное онлайн-обучение (или полученное частично)

Общая формула возврата выглядит следующим образом:

Стоимость возврата денег = стоимость курса - реальные расходы исполнителя (онлайн-школы).

Если в оферте указано иное, это не применимо.

В рассматриваемом ВС РФ деле образовательный центр указал, что при отказе заказчика от услуг в период со 121 и до истечения 150 дня обучения возврату подлежит 8% от уплаченной суммы.

Однако данное условие идет вразрез с законом.

⚖️ВС РФ указал, что нижестоящему суду нужно ориентироваться не на оферту, а определить:

-какие услуги были оказаны Истцу и в каком объеме,

-какие фактические расходы понес ответчик к моменту отказа Истца от договора оказания образовательных услуг.

⚖️26 октября апелляция рассмотрела дело с учетом позиции ВС РФ.

Основное:

⚖️ Если нет веских доказательств, что курс приобретен в предпринимательских целях, к возникшим между сторонами правоотношениям применяются положения Закона о защите прав потребителей.

⚖️ Пункт оферты, ставящий в зависимость сумму возврата денежных средств от сроков отказа от договора, не соответствует требованиям п. 1 ст. 782 РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

⚖️Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

⚖️ Суд определил порядок расчета денежных средств, подлежащих возврату, исходя из количества дней, когда ученик пользовался образовательными услугами.

📖В частности, договор был заключен на год. Его стоимость была определена в размере 250 000 рублей, но фактически истец перечислил сумму в размере 216 875,00 рублей (так как привлекал кредитные средства).

Слушатель проходил обучение 146 дней. Соответственно, суд выяснил размер стоимости оказанных услуг:

216 875 (уплаченная сумма) : 1 год (365 дней - продолжительность обучения) × 146 (дней пользования услугами ответчика) = 86 750,00 рублей.

Соответственно, возврату подлежит сумма в размере 130 125,00 рублей. А не 20 000 рублей, которые взыскал в пользу гражданина суд 1-й инстанции, приняв во внимание условие оферты ответчика.

⚖️ Оснований для применения "потребительской" неустойки нет, так как требования истца не связаны с нарушением сроков выполнения услуги либо предоставлением услуги ненадлежащего качества.

⚖️Неосуществление ответчиком возврата денежных средств в связи с односторонним отказом заказчика от договора не является тем недостатком услуги, за нарушение который взыскивается неустойка.

⚖️ За уклонение от возврата денежных средств по договору могут быть начислены % по ст. 395 ГК РФ.

Судебное решение-

⚖️Определение Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ от 08.08.2023 № 72-КГ 23-1-К 8

⚖️ Апелляционное определение Забайкальского краевого суда от 26.10.2023 по делу № 33-3614/2023.

Всем добра и нормальных человеческих отношений!

Ваш Юрист, Бехолов Эдуард Владимирович