Как отказаться и вернуть деньги за Персональную энциклопедию автомобилиста и автопредпринимателя от ООО "Бета Ассист"?

Договор о предоставлении доступа к электронной «Персональной энциклопедии автомобилиста и автопредпринимателя» обычно реализуется такими компаниями как Бета Ассист, Сити Ассист, Профи Ассистанс, Авто Квартал, Страна 365.

Данный договор заключается при покупке автомобиля в автосалоне и представляет из себя договор оказания услуг по предоставлению доступа к электронным материалам «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя», размещенным в закрытой части сайта www.autoeducate.ru.

В этом же договоре в п. 6 указан логин и пароль для доступа к вышеуказанным материалам. Стоимость такой услуги варьируется от 80 тыс. и выше (в зависимости от размера кредита).

Конечно, мало кто рад такому приобретению, ведь стоимость доступа к этим электронным материалам довольно высокая. К тому же клиенты, обращавшиеся ко мне с такими договорами, понятия не имели, зачем им эта персональная энциклопедия и как вообще они её приобрели.

К счастью, этот вопрос решаем, ведь Закон «О защите прав потребителей» дает право потребителю отказаться от любого договора, если он еще не исполнен. Хотя в данном случае договор вроде как исполнен – логин и пароль доступа к энциклопедии предоставлен (уже напечатан в договоре), а значит услуга оказана.

Но не тут-то было.

После направления претензии в Бета Ассист мой клиент не получил никакого ответа. Денежные средства ему никто не вернул.

Следующим шагом было обращение в суд: проанализировав суть договора, я пришел к выводу, что фактически предметом договора является не оказание услуг по предоставлению доступа к энциклопедии, а продажа этой энциклопедии в электронном виде. Значит, имеет место быть продажа товара, о котором продавец (Бета Ассист) должен был предоставить информацию, согласно Закону «О защите прав потребителей».

То есть перед предоставлением доступа к товару (энциклопедии), покупателю должна быть представлена возможность ознакомиться с содержанием этой энциклопедии. А если такая возможность не предоставлена, то в силу п. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы – что и было сделано в досудебном порядке.

Однако требование о возврате уплаченной суммы не было удовлетворено. За это предусмотрена ответственность в виде неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день нарушения срока удовлетворения требования согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей».

Всю вышеуказанную позицию я изложил в понятном для суда виде в исковом заявлении.

В итоге суд взыскал с ООО «Бета Ассист»:

-стоимость доступа к энциклопедии 140 000 р.,

-неустойку 22 400 р.,

-компенсацию морального вреда 7 000 р.,

-штраф в пользу клиента 84 700 р.,

-расходы на мои услуги.

Хотите отказаться от дополнительных услуг, которые приобрели при автокредите?

Свяжитесь со мной в WhatsApp: https://wa.me/79284664077

Больше информации в ВКонтакте: https://vk.com/jur1sconsult