7.4М
Чехол для планшета не подошел по размеру: как вернуть деньги?
Ситуация
Рассмотрим ситуацию, когда покупатель приобрел чехол для планшета, но он не подошел по размеру. В этом покупатель убедился прямо в месте покупки, конечно, саму упаковку пришлось вскрыть и примерить. Продавец принять обратно товар отказался, так как была вскрыта упаковка, но ведь иначе не убедиться, что чехол подходит. Конечно, наш покупатель задается вопросом: как вернуть деньги? Коротко разберемся с этим вопросом в настоящей статье.
Ответ юриста
У нашего покупателя имеется кассовый чек – это немаловажно и уже хорошо. Покупатель имеет право обменять у продавца товар, если он не подошел по размеру. При этом при возврате товар должен иметь товарный вид, то есть ярлыки, пломбы должны быть на месте. НО! Это не касается упаковки! Ведь упаковка в любом случае будет снята. Поэтому отказ по этому основанию будет неправомерен.
Если в магазине не окажется чехла другой модели (которая подойдет покупателю), то продавец обязан будет вернуть деньги за товар. Необходимо будет направить письменную претензию со ссылкой на закон. Если в течение десяти дней покупателю не предложат обмен или вернуть деньги, то нужно обратиться в суд с исковым заявлением или Роспотребнадзор с жалобой.
Правовое обоснование: п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»
Статьи законодательства, упомянутые в этой публикации:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Статья была полезна?
Проголосуйте, чтобы увидеть результаты
Интересно, почему валберис игнорирует данную ст закона?
Я не раз сдавала на Вайлдберрис товар после вскрытия и примерки, не возникало проблем. Сдавала куртку, толстовку и.т.д.
За возврат товара скко платили?
По началу нисколько, сейчас 100 рублей у них. Будет на тему этих 100 рублей статья - позже.
Я бы даже и не подумала, что купить чехол на телефон можно другого размера
Чего только не бывает...
в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право вернуть товар, не подошедший по габаритам, в течение 14 дней с момента покупки, если упаковка не вскрыта, товар и упаковка находятся в том же состоянии, что и при покупке, имеется чек на оплату. Гарантийный талон не является обязательным документом для совершения возврата товара. Вы можете потребовать полного возмещения стоимости товара в соответствии с чеком на оплату.
Что касается чехла для телефона, он не входит в Перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату. Таким образом, если со дня покупки не прошло 14 дней, Вы вправе обратиться к продавцу с требованием обменять чехол, а если аналогичный товар отсутствует в продаже – потребовать возврата денег за покупку.
Благодарю за правовую позицию, Денис Николаевич
Актуальная информация!