Банк не возвращает заблокированные средства

В банке Тинькоф была заблокирована сумма взыскания по исполнительному производству, я эту сумму оплатил через госуслуги, написал в банк спросил как мне вернуть заблокированные средства, на что ответили что взыскание уже не действительно а куда делись средства объяснить не могут, присылают справку об оплате в пользу пристава, но в справке сумма порядка 1000 рублей, а взяскание было на 22 тысячи рублей, на счёт средства тоже не вернулись, поддержка банка начали отвечать шаблонами что нету времени на ответ так как слишком много обращений поступает