Как вернуть списанные ни за что деньги с карты в онлайн-кинотеатре?

Здравствуйте!

В одном онлайн-кинотеатре с карты сняли деньги непонятно за что (399 р.). Одна подписка на ресурсе была подключена, но на другую сумму (699 р.) и пролонгация совсем в другое время. Других активных подписок с моей стороны нет: ни на сайте, ни в приложении. Покупок чего-либо также не было. Была подана заявка в службу поддержки кинотеатра, но в течении указанных 72-х часов ответа не последовало. Что в таком случаи нужно сделать, чтобы вернуть средства?