Пять надёжных способов потерять клиента

Когда вы видите, что большинство компаний становятся большими, им хочется кричать обо всем, что они сделали. Но потребитель хочет знать: «Что вы сделали для меня в последнее время?»

— Кевин Планк, миллиардер, исполнительный директор и основатель крупного бренда спортивной одежды и обуви – Under Armour

Хочешь упустить заказчика или, по меньшей мере, испортить с ним отношения? Тогда следуй этим вредным советам ⤵️

✖️ Меньше конкретики

Не называй точные сроки и цену, отвечай расплывчато, а по возможности вообще уходи от ответа.

✖️ Пропадай со связи

Предоплата пришла на счёт? Супер, можно бежать тратить! А клиенту отпишешься через денёк-другой.

Клиент пишет с вопросом? Ничего, подождёт до следующей недели.

✖️ Говори только о себе

На всех созвонах, во всех переписках акцентируй внимание только на себе. Не спрашивай, чего хочет клиент, о чём он думает, какие у него проблемы и задачи.

✖️ Нужна информация? Пусть ищет сам

Заказчика интересуют детали? Он просит тебя скинуть ему конкретную позицию из каталога или описание какой-то услуги?

Скажи ему прямо: я - человек занятой, поэтому сами ищите в моём блоге/на сайте, там всё есть.

✖️ Ничего не объясняй

Не нужно объяснять клиенту, что ты делаешь и для чего. Пускай сам разбирается со своими сомнениями. Ишь какой пугливый попался!

Следуй этим (анти) рекомендациями и гарантированно останешься без заказчиков.

Подписывайтесь на наш телеграм-канала "Матрица Бизнеса"и прокачивайте своё предпринимательское мышление