Замена паспорта

Здравствуйте, скажите пожалуйста, когда можно обратиться лично в МВД по поводу получения нового паспорта. Дело вот в чем. 10 января 2024 года получено свидетельство о разводе. Необходимо заменить паспорт в связи с изменением ФИО. 15 февраля оплачена госпошлина 300р в МВД для замены паспорта в связи с изменением ФИО (записывалась на прием и оплачивала через госуслуги). Перед визитом в МВД оказалось, что паспорт оказался утерян при переезде на новое место жительства. Подойти на приём не получилось из-за этого, а 15 марта в услуге МВД отказал, так как прошло 30 дней после подачи заявления, а я не явилась. В данный момент примут заявление об утере и получении нового паспорта? Спасибо.