Wildberries Не могу вернуть товар!

Уже месяц wildberries не оформляет возврат товара, дважды писали продавцу, чтоб оформить возврат! Вот продавец ответил в коментах, что этим занимается маркетплейс! А оператор wildberries пишет, ждите ответа продавца, и что с этим делать? У кого так было? Похоже на мошенничество.

Вопрос не решён до сих пор🥺

Продавец так и не написал в чат