Назначение пенсии

Всем, добрый день. Моей жене, по её заявлению, начислили пенсию. В Госуслугах прислали уведомление о начислении с июня. Просили подтвердить способ доставки пенсии и т.д. Однако на следующий день сообщили, что в пенсии отказано. Как нам действовать, посоветуйте, пожалуйста.