Работа ветеринарки

Как и куда обращаться по поводу некачественной работы администратора ветклиники: бросает трубку, письменно не отвечает на вопросы, буровит что-то своё, завершает разговор, не дав письменного ответа и т.д. Делает, что хочет, но только совсем не то, что надо! Неужели законы не действуют совсем? Ведь это здоровье не только животных, но и самих хозяев! Невозможно терпеть же это хамство! Куда обращаться, если главврач не решит вопроса? Здесь на сайте редко отвечают и дают грамотный юр.совет… Может, найдётся здесь всё-таки грамотный юрист, который сможет помочь достаточно оперативно, который знает, как решить вопрос…