7.4М
Вправе ли покупатель ходить по магазину с пакетом вместо корзины? Практический вопрос юристу
Введение и поступивший вопрос
Вопросов по защите прав потребителей задается всегда масса, некоторые из них носят не индивидуальный, а скорее общий характер. С одним из таких вопросов общего характера постараюсь вас познакомить. Итак, покупатели часто задаются вопросом: а может ли покупатель ходить по магазину со свои пакетом вместо корзины, которые имеются в самом магазине? А если таковой корзины и вовсе нет, вправе ли покупатель складывать все покупаемое в свой пакет? Коротко обозначу ответ на данный вопрос.
Ответ и разъяснения юриста
Нормативно-правовыми актами такие вопросы не регулируются. Но ведь есть внутренние правила самого магазина.
Если в торговом зале корзины грязные, то нужно попросить продавцов вынести вам новую корзину. Дело в том, что при оплате товара кассир должен видеть, что находится в корзине у покупателя. А в пакете это не всегда видно. Поэтому продавец имеет право потребовать выложить пакет на ленту кассы и вынуть все продукты.
Запрета складывать в свой пакет не существует, но все же лучше пользоваться корзиной. Продавцы могут сделать замечание покупателям, если их действия выходят за рамки правил. Например, если покупатель взял товар открыл и снова поставил на полку. Или же вскрыл пакет и воспользовался содержимым в торговом зале, а потом поставил на место.
Статья была полезна?
Проголосуйте, чтобы увидеть результаты
Покупатели не обязаны при входе в магазин сдавать свои личные вещи в камеру хранения. Это дело добровольное. Принято считать, что, сдав сумку, потребитель заключает с этим магазином договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению своих вещей. А принуждать Вас к заключению такого договора не может никто. И магазин об этом отлично знает. Заставляя сдавать сумки, работники магазина нарушают принцип свободы заключения договора, который записан в статье 421 Гражданского кодекса.
Если же работники магазина категорически настаивают на том, чтобы покупатель сдал свои личные вещи в камеру хранения, а иначе не пускают в магазин, то вы вправе потребовать книгу жалоб и предложений и оставить в ней соответствующую запись с указанием о нарушении прав потребителей. Ведь отказывая во входе, магазин нарушает принцип публичности договора (ст. 426 ГК РФ), поскольку магазин не имеет права отказать в продаже товаров гражданину при наличии возможности продать соответствующий товар или оказать услугу (занесенная в зал сумка продаже никак не препятствует).
Благодарю за развернутый комментарий!
и еще магазин не несет ответственность за пропажу ваших вещей из камеры хранения
Раньше стояли в магазинах шкафчики. Теперь таких шкафчиков практически нигде не осталось. У охранника нет полномочий заключать с вами договор хранения. Так что, оставлять свои пакеты неизвестно где, прислонив к стенке? Кстати, во многих магазинах установлены приборы отслеживания по меткам на товарах при выходе из торгового зала, которые дают сигнал, что вы выносите что-то неоплаченное. А в торговых залах в разных углах установлены видеокамеры. Таким образом, об охране товара заботятся сами торговые точки. А корзины исключительно для удобства покупателей. Особенно, если они на колёсиках.
А я иногда с пакетом захожу ,когда требуется пару единиц товара ,складываю в пустой пакет и на кассе полностью выставляю на ленту - пакет пуст ,главное продавец видит, товар не украден и оплачен .Замечаний от торговых работников не было.
Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров, утвержденным Постановлением Правительства РФ №55, покупатель имеет право самостоятельно выбирать товары в торговом зале с использованием собственных сумок, пакетов и т.п.
Спасибо)))
Вмагазине предусмотрены корзины и тележки.
Спасибо!