Вопрос юристу

Я получила исполнительный лист о моральном вреде на несколько сотен тысяч рублей. Ответчик отсидев в колонии особого режима был помилован Указом Президента. С октября отправлен на СВО. Я отправила письмо вместе с оригиналом исполлиста в Министерство Обороны РФ еще в начале июня 2024 г. Однако ответа нет. На электронный адрес е-mailпочты письмо не доходит, горячая линия предложила телефон военно-социального центра, но при звонке, кроме гудков, оператор не берет трубку. Что делать?!