За хамство в регистратуре пациент отсудил у больницы 5000 рублей

О работе российских больниц и поликлиник можно говорить много и долго, но некоторые граждане готовы идти в суды, чтобы добиваться правды и наказывать нерадивую отечественную медицину рублем.

Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет». Буду рад видеть вас среди его подписчиков!

Что случилось?

В мае 2023 года гражданин Д. посетил Курскую городскую больницу №6, однако визитом остался неудовлетворен. По его мнению, женщина в регистратуре вела себя грубо и плохо исполняла свои обязанности.

Придя домой, Д. в тот же вечер направил жалобу на электронную почту больницы. Но в установленный законом срок (30 дней) на жалобу никто не ответил.

Тогда Д. обратился в прокуратуру, и главврач больницы была оштрафована на 5000 рублей по ст. 5.59 КоАП РФ («нарушение порядка рассмотрения обращений граждан»).

Но и этого гражданину Д. оказалось мало. Он подал иск в суд, требуя взыскать с больницы компенсацию морального вреда 10 000 рублей.

Что решил суд?

В иске Д. указал, что из-за несвоевременного рассмотрения жалобы «претерпел существенные моральные и нравственные страдания», выраженные в виде «эмоционального расстройства и переживаний, чувства безысходности», а также «невозможности рассчитывать на представленную законодательством возможность защитить свои права».

В суде главврач больницы свою вину не отрицала — по ее словам, секретарь прочитала жалобу Д., однако отвлеклась, не распечатав и не зарегистрировав ее, поэтому ответ и не был дан.

Поэтому суд не ставил под сомнение факт нарушения, как и причинение истцу моральных страданий.

Но все же решил, что 10 000 за такие переживания — многовато. И уменьшил сумму до 5000 рублей, удовлетворив иск (решение Кировского районного суда г. Курска по делу № 2-962/2024).

**********

P.S. Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет». Буду рад видеть вас среди его подписчиков!