Покупка товара

Купила в сети Интернет Тафтинговый пислотет для изготовления ковров на высоту ворса 2-3 см. В итоге он плохо прошивал ворс на 2 см, написав продавцу он сказал что разберёмся в итоге пропал на 2 нед, на 3 недели сказал что нужно настраивать и я выслала ему обратно. Он выслал другой пистолет, но совершенно другой где длина ворса 3,5 см-4, 5 см, такими редко пользуются, написав ему об этом что меня это не устраивает, и он не отправил весь мой заказ он сказал что забыл и опять одни обещания. Из за этой ситуации я потеряла два заказа и можно сказать что осталось без пистолета. Этим промыслом я хотела зарабатывать на жизнь. Хочу подать в суд и на моральный ущерб. Подскажите на какие статьи можно сослаться