Арест карты

Здравствуйте, такая ситуация. Муж в 2005 году хотел погасить кредит досрочно, но банк почему то положил на счёт и этих денег не хватило что бы все выплатить, с того момента ни каких писем звонков не было о не оплате, но в 2024 году в мае пришло письмо о большой сумме, и сентябре заблокировали карту, многодетная семья, такой суммы нет, что делать, ведь прошло 19 лет