Проблема с маркетплейсом и курьерской службой

Здравствуйте,каким образом мне решить мою проблему ,краткая суть:Я купил в яндекс маркете телефон у магазина ,, Мегафон ".Доставка назначена на 22 сентября.Потом с 22 сентября переносят доставку на 27,я уже недоволен но жду.Сегодня говорят,что звонил курьер,хотя в истории звонков у меня нет пропущенных,попросили скинуть,скриншот истории звонка курьера,они сразу ничего не пишут.Сказали переносим заказ на 28,зашёл на сайт курьера ксэ там информации когда будет доставлен товар вообще отствует,пытались решить этот вопрос по телефону,но операторы Мегафона со временем сбрасывают звонок,не решая проблемы.Видео-доказательство звонка есть,как мне получить товар?