Как вернуть бракованный товар ?

Если я купила дорогие наушники в Москве в торговом комплексе Савеловский и уехала в Кострому. Не сразу поняла, что в наушниках не работает микрофон. Позвонила продавцу, объяснила ситуацию. Он просит приехать показать наушники. Доехать не могу. Что делать? Просьбу сделать возврат удаленно через службы доставки отказывается. Чек есть. Дата покупки 31.01.25. Как на него повлиять?