Вопрос дня

Здравствуйте. Я хочу задать вопрос. Человек скончалься в Рф.У него был временная прописка с официальным браком с Человеком Гражданкой РФ.Его жена хотел получить денег из его карты. Но увы жаль что его карта было блокировано отпечатком пальца. Но ей отказали в банке и сказали что только через 6 месяцев она сможет откачать сумму из карты. Прошло 6 месяцев, она ходила в банк, а ей сказали что не могут помочь, потому что у него был временная регистрация. Неделя назад 6 й месяц исполнился. Прошу помочь Человеку