В/Ч не высылает справки необходимые для выплат

Здравствуйте! Брат погиб на сво, запросил в В/Ч справки необходимые для выплат (об исключении из личного состава, об обстоятельствах смерти и выписку из личного дела с указанием выгодопреобретателя), а они их не высылают уже 4 месяца, так же выслал на них необходимые документы на возврат средств за погребение, тоже ни какого ответа, подскажите пожалуйста куда обратиться чтоб до них достучаться? И есть ли какие установленые сроки ответа на запросы?