Запрос документов

Добрый день, подскажите пожалуйста, покупала газовую плиту, сотрудники приехали, все установили, но плита оказалась с заводским браком. Обратилась в магазин, долго не хотели делать возврат, в итоге направили сотрудника который составил акт, и подтвердил что действительно заводской брак. Плиту забрали, я написала заявление в магазине на возврат денег, но по глупости не сфотографировала, но просила сделать копию, мне отказали. Могу ли я написать запрос в магазин, и попросить копии документов?