Отказали в детском пособии с формулировкой "По данным СФР предоставленный в заявлении документ, удостоверяющий личность супруга недействителен"

Отказали на Госуслугах в детском пособии с формулировкой "По данным СФР предоставленный в заявлении документ, удостоверяющий личность супруга (серия xxxx номер xxxxxx) недействителен. Пожалуйста, обратитесь в клиентскую службу СФР для подачи заявления по форме АДВ-2 для изменения анкетных данных." Хотя паспорт действителен и эти же данные в аккаунте Госуслуг супруги. А форма АДВ-2 подразумевает изменение данных - там нужно указать старые и новые данные, т.е. абсурд в данном случае, т.к. паспорт не менялся больше 12 лет. Куда обращаться?