Озон или Авито ?

Заказываю на Озон уже давно , раньше была кнопка постоплаты , но с недавних пор кнопка исчезла , балы перестали начислять за покупки за отзывы , теперь у меня вообще нет балов . Товары стали приходить все испорченные , если это техника или посуда то разбито , если это одежда то грязная и бу , если это обувь , то взмен ботинок пришли старые ношенные босоножки зимой , а босоножки весной пришли просто измазанные человеческим калом . Я плачу деньги за новый товар и хочу получить товар не бу , а новый , если бы мне нужен был использованный товар я бы купила его на Авито . Товары почти все с Али экспресс, очень мало товаров с доставкой из России , доставки всегда переносятся ждут пока кто то откажется от товара , потом пришлют . Теперь заберу заказанные товары или откажусь и в суд с иском о защите прав потребителей .