Как вернуть деньги за сертификат, если продавец закрылся

Вступление и рассматриваемый вопрос

Сейчас стало модно покупать подарочные сертификаты, как для себя, так и в подарок своим друзьям, близким, коллегам по работе. Это очень удобно на данную сумму можно выбрать все, что предусматривает магазин либо как в нашем случае салон оптики. Людям, нуждающимся в хороших очках, всегда важно покупать их в салоне либо в отделе аптеки. Тут имеется ввиду салон, то есть специализированный магазин.

Итак, рассмотрим ситуацию: женщина купила подарочный сертификат в салон оптики, а он закрылся. Продавец предлагает нашей граждан ехать в другой магазин в соседнем городе и получить свой товар, а это довольно далеко. То есть женщина получила отказ и рекомендацию отовариться в другом магазине такой же фирмы. Соответственно, женщина интересуется, а правомерно ли поступил продавец и какие меры принять для возврата своих денежных средств? Коротко разберем этот вопрос в настоящей статье.

Ответ и разъяснения юриста

Тут можно однозначно сказать, что продавец по отношению к нашей гражданке не прав. В такой ситуации необходимо отправить с помощью почты России письменное требование о возврате денежных средств, потраченных на покупку подарочного сертификата. Обязательно отправить такое требование заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

В своем требовании обязательно укажите номер счета, на который вам нужно перевести денежные средства. Иногда лучше сделать распечатку счета, на который нужно сделать возврат денег. Также приложите к вашему требованию копию чека о покупке подарочного сертификата.

ВАЖНО! В таком случае ездить в другой магазин наша гражданка не обязана, она вправе выбрать возврат денежных средств. Это право покупателя и продавец не имеет права диктовать, как поступать покупателю в такой ситуации. Тем более магазин закрылся по желанию продавца и покупатель тут точно не виноват.

В случае если в трехдневный срок продавец не перечислит денежные средства, то нужно будет обращаться в суд с соответствующим требованием. Для продавца такой вариант будет стоить гораздо дороже, как правило, возвращают уже по письменному требованию, чтобы не оплачивать дополнительные средства, а также судебные расходы.

Правовое обоснование: ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»

Примечание: настоящая статья написана с использованием справочной правовой системы Гарант

Если моя публикация помогла разрешить вам свой правовой вопрос и показалась полезной, буду благодарна за перечисление донатов.

Фото создано мной с помощью ИИ и сохранено здесь https://shedevrum.ai/post/3e74522b241111f088652aa11dc6dfe1/