Курьер

Добрый день, все юристам, вот такая ситуация. У меня знакомый работает в Яндекс доставке, у него была два заказа через приложение, с одного WB забрать два товара и по другому адресу тоже WB и там забрать тоже два товара клиент только писал в самом приложение в Яндексе на звонки не отвечал, и писал что только оплаченные товар забирать, курьером все забрал у него 4 посылки, конечная точка была СДЕК, он туда приехал сотрудница СДЕКА говорит вам куда отправлять? Пишет курьер клиенту он присылает Qd а у сотрудницы на отправление только две посылки и все он отдает эти две посылки и заказ закрываеться, в город Москву было отправлено, ни номера и ни фио ни адреса не было но у него остаётся еще две посылки клиента номера нету куда звонить он их катает в багажнике в авто, он их вскрыл а там был сотовый телефон, и кому отдавать не известно что делать в этой ситуации?