Как действовать, если банк настаивает на личном визите: советы и рекомендации

Если банк настаивает на вашем личном визите в отделение — не спешите идти.

📌 Важно знать:

Банк не имеет права требовать от вас личного присутствия без законных оснований.

Ваше взаимодействие с банком, в том числе по вопросам кредита, может и должно осуществляться дистанционно, включая письменную переписку.

📄 Согласно п. 3 ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)":

«Кредитор обязан предоставлять заемщику информацию, связанную с договором, в письменной форме или в форме, согласованной сторонами.»

🔹 Это значит, что:

– Запросы документов,

– Разъяснения по договору,

– Переписка по задолженности

должны вестись письменно, без необходимости являться лично.

✉️ Смело направляйте банку письменный запрос (почтой или через личный кабинет) и настаивайте на переписке.