Возврат денежных средств за переплату услуги

Доброго времени суток. За установку входной двери, демонтаж двух дверей (1 500), расширение проёма 8 см взяли 16500 р. В тот момент, когда в другие берут за это 2000-3000. Как нам вернуть переплату? Как правильно оформить претензию и заявление на возврат? Деньги были переведены онлайн