Т-банк - делим выгоду на 6. Или нет?

Добрый день, уважаемые читатели!

Недавно писала о мутных схемах Газпромбанка. Зашел разговор о других финансовых организациях, и в комментариях написали: "А какие у Т-банка подводные камни?"

А есть ли они вообще?

Действительно, на фоне конкурентов Т-банк довольно открыт, щедр и честен. Таких бонусов, как в нем, мало кто предложит. Причем, они еще и разнообразны - пусть и не все интересно, но ни на месяц не останешься без приятных скидок или кэшбека. Но иногда и этот банк неприятно удивляет.

Приведи друга

Эта акция проходит у банка постоянно. Разница в размере вознаграждения. Чаще всего обещают 500 рублей за дебетовую карту Black. Но изредка появляются "спецпредложения". Мне такое пришло на электронную почту (скрин оттуда)

Предложение оказалось актуальным. Оформили карту. Буквально в течение недели мне дали бонус. 500 рублей вместо обещанных 3000.

Вроде и порадовали, но и обманули немало.

Случай, кстати, не единичный - еще одна история о 3000 по ссылке.

Попыталась разобраться

Вчиталась в письмо (оно на скрине выше). Предлога "до" в нем нет. Следовательно, никаких дополнительных условий быть не должно. Банк, впрочем, считает иначе.

В тексте условий акции прописано, что друг должен совершить покупку на 500 рублей. Просто одну любую покупку до 5 октября. Не первую, что важно.

В итоге мне по-быстрому начислили 500 рублей задолго до истечения срока и попытались умыть руки.

Общение с поддержкой

Тут ничего необычного - сначала бот, а потом сотрудник стараются доказать тебе, что "сам дурак - или ты, или друг".

Ниже - скрины переписки с банком. Обратите внимание, как легко они перескакивают с "в тот момент условия были другие" на "друг оформил не ту карту". И как активно собеседника сбивают с мысли новыми предложениями.

Примечательно, что в итоге всё-таки пообещали разобраться. Многие этим не утруждаются и просто сворачивают беседу. У Т-банка уровень клиентоориентированности высок, хамства нет. Это приятно.

Что в итоге?

Доплату мне сделали, не дожидаясь озвученной даты. Все-таки банк явно ценит клиентов и борется за отсутствие плохих отзывов.

Что сказать? Т-банк ощутимо лучше многих. Но при возможности с удовольствием "нагреет" клиента. Не заметил - сам виноват. Впрочем, какой из банков так не делает?

Если клиент внимателен, а главное - не ленится (боится показаться мелочным, стесняется - тут уж кому что ближе), то он получит от этого банка максимум выгоды.