Ипотека

Почему в городе Белгородев меня родственники до войны взяли котедж в ипотеку, а сейчас там падают бомбы, им нужно уезжать, в другое место оставлять котедж, Где-то у'траиваться на работу, снимать жильё, трое детей, а банк заставляет продолжать платить, какие права они имеют перед банком, что делать в такой ситуации, что за беспридел