УК и бот-автоответчик. .

Здравствуйте. 5 дней звоню и не могу дозвониться, чтобы передать заявку в УК. Либо бот отвечает, обещает перезвонить, либо запутывает. А сколько время уходит. В местном Домоуправление тоже так. Правомерно ли это.? Звонила с разных телефонов., все равно также отвечают. Позвонила в другую УК, там отвечает диспетчер. Это так не удобно. Куда позвонить, чтобы выяснить?