Бездействие ЖКХ

В многоквартирном доме уже который год только по зима протекает крыша, жалуется весь дом, оставляют официальные заявки по телефону в ЖКХ, но дом попадает под программу реновации и по квитанции жильцы не платят деньги за содержание дома и за капремонт, лужи уже стоят на каждом этаже вплоть до 2 этажа из 5 возможных (сверху вниз соответственно) капает растаявший снег в перемешать с птичьим пометом, запах стоит невозможный, на заявки отправленные в ЖКХ отвечают: "течьубыла по вине соседей, течь устранена", но не смотря на это течь все еще капает, а соседей сверху нет, если только птицы, что делать