Упал на скользкой лестнице магазина. Кто виноват и положена ли компенсация?

🎓Защита прав потребителей: важный прецедент от ВС РФ

Женщина получила травму, упав на обледеневшей лестнице магазина. Она обратилась в суд, требуя:

компенсацию морального вреда;

штраф по п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей.

💼Как развивалось дело:

Суд первой инстанции удовлетворил требования: взыскал с ответчика 35 000 руб. компенсации и 17 500 руб. штрафа.

Апелляция отменила взыскание штрафа, сославшись на деликтные правоотношения (не подпадающие под Закон о ЗПП).

Кассация поддержала апелляцию.

Верховный Суд отменил решения апелляции и кассации, направив дело на новое рассмотрение.

Ключевой вывод ВС РФ:

Даже при деликтных правоотношениях (причинение вреда) применяются нормы Закона о защите прав потребителей. Продавец обязан обеспечивать безопасность покупателей — а значит, несёт ответственность за нарушение их прав.

Суть: падение в зоне магазина — не «частный случай», а нарушение обязательств продавца перед потребителем.

Подписывайтесь на мой Telegram канал, где я публикую полезную информацию и Вы можете получить юридические услуги https://t.me/yurist_ev