Банкам грозит рост претензий по возврату средств за товары: мнение экспертов

Картинка создана нейросетью

Готовьтесь, уважаемые читатели. Банки скоро завалят жалобами на недобросовестных продавцов. Такой прогноз делают экономисты. А все из-за чего? Потому что и мошенники не дремлют, да и мы все постепенно переходим на онлайн деньги.

И, вот, экономисты считают, что этот год будет жарким для наших банков. Граждане, как ожидается, станут гораздо чаще стучаться к ним с претензиями. Мол, деньги заплатил, а товар или услугу так и не получил.

Почему же ожидается такой наплыв? Специалисты видят две главные причины. Во-первых, мы все больше и больше переходим на безналичные расчеты – это уже стало нормой жизни. А во-вторых, к сожалению, интернет-мошенники не дремлют и продолжают свою грязную работу. Как пояснил один из экспертов, Алексей Войлуков, именно процедура чарджбэка (это когда банк возвращает деньги) становится для покупателей настоящей палочкой-выручалочкой. Особенно когда продавец, который может находиться хоть в соседнем городе, хоть вообще на другом конце света, просто игнорирует наши законные требования вернуть уплаченные деньги.

Цифровые платежи и подводные камни

Если обратиться к статистике, то в последнее время стало значительно больше обращений по поводу всяких безналичных платежей. Как уже сказано выше, это и потому, что мы практически перестали использовать наличность. И потому что мошенники тоже развиваются. Поэтому специалисты советуют соблюдать некоторые правила.

Глава Общественного совета при Роспотребнадзоре Олег Павлов, например, советует по возможности не переводить деньги напрямую каким-то частным лицам. И еще одно важное правило: всегда, всегда требуйте чек после покупки! Это ваше главное доказательство того, что вы вообще что-то заплатили. И это не смотря на то, что Закон о защите прав потребителей допускает обращение с претензиями и без чека. Но в этом случае должны быть другие доказательства покупки. Так что, чек — это самое простое и самое надежное.

Психология потребителя: когда денег не хватает

Интересно, что эта тема перекликается с мнением одного частного инвестора. Он предположил, что люди, у которых доходы едва-едва покрывают текущие расходы, становятся более предсказуемыми. И, как следствие, ими легче управлять.

Почему? Да потому, что все их мысли заняты тем, как бы дотянуть до зарплаты, а не тем, как бы построить какие-то там долгосрочные планы. По его мнению, наша нынешняя экономическая система даже как будто заинтересована в таком вот потребителе. Именно на него и рассчитана вся эта современная реклама с кредитами, и даже культура такая формируется – типа, «искусственный статус» через покупки. В итоге все это подталкивает нас к импульсивным тратам, а не к тому, чтобы разумно копить.

Онлайн-торговля: лишняя осторожность не помешает

И да, если обсуждать покупки в интернете и риски, которые при этом возникают, нужно тогда и помнить о том, что всегда прежде нужно проверять продавца. Благо, сделать это сейчас не так уж и сложно. Можно изучить отзывы, поискать информацию о продавце, да и использовать только проверенные системы платежей. Все это может в разы снизить шансы попадания на мошенников.

А если покупаете что-то дорогое, особенно у незнакомых людей, то вообще лучше всего заключить письменный договор. Там должны быть четко прописаны все условия, сроки поставки и гарантии. Это будет вашей дополнительной защитой, как потребителя.

Источник: https://life.ru/p/1834555

Мой канал в Дзен: Подробнее ➤