Насколько важен настрой доверителя при обращении к юристу

Казалось бы, всё просто. А вот и нет.

На практике настрой доверителя напрямую влияет на исход дела.

А теперь давайте разбираться, почему именно так.

Обстоятельства дела

Во всех судебных процессах имеют значение документы и факты.

Если доверитель из-за страха, стыда или недоверия умалчивает ключевые детали, скрывает «неудобные» документы или искажает события, юрист строит стратегию на песке. Такой вот песочный замок получается.

Оппоненты в суде запросто могут воспользоваться фактами, о которых юрист не знал, и, соответственно, заранее выстроенная стратегия и тактика по делу не будет иметь смысла. Потому что она была основана на неполных и (или) искажённых фактах.

Пример: доверителю было стыдно сказать, что денежные средства он потратил на женщин с пониженной социальной ответственностью. По закону это не преследуется. Хорошо, что это выяснилось до того, как кредитор сильно активизировался. Мы смогли подготовиться.

Чем больше вы расскажете — даже неприглядного — тем лучше юрист сможет это предвидеть, подготовить контраргументы и защитить вас.

Дисциплина и выполнение инструкций

Судебные процессы, как и подготовка к ним, — это определённый процесс, зачастую с жёсткими сроками на то или иное действие.

При подготовке к судебному процессу я лично даю строгие инструкции: что, когда, где и как нужно сделать именно доверителю.

Клиент в состоянии паники, апатии или, наоборот, излишней самоуверенности («я сам всё знаю») может сорвать все этапы, которые были разработаны юристом.

Реалистичность ожиданий и принятие решений

В состоянии паники, обиды, депрессии и тому подобные «фееричные» состояния зачастую мешают принять оптимальное решение и понять ограничения закона.

Например, отвергать выгодные мировые соглашения, настаивать на заведомо проигрышных процессах, надеясь на чудо.

Правильный настрой: трезвая оценка и прагматизм. Понимание, что юрист — не волшебник, а специалист, который помогает найти лучшее возможное решение в рамках закона, которое часто является «наименьшим из зол».

Пример: доверитель очень сильно был обижен на бывшую жену и очень хотел «наказать» её. Ещё при консультации слушать меня он отказался, поэтому за дело я просто не взялась. Ко мне он пришёл после того, как проиграл в первой инстанции, хотя были все шансы заключить мировое соглашение по разделу имущества. Хотел пойти в апелляцию. Мне пришлось тоже отказать. Ибо я понимала, что шансов мало, ожидания нереалистичные, и в проигрыше буду виновата я. Как оказалось, виноватым стал юрист, который таки взялся вести это дело в первой инстанции.

Психологическая устойчивость и долгосрочность

Необходимо понимание, что любой судебный процесс — дело не быстрое.

Здесь необходимо терпение, следование выбранному плану и доверие к специалисту, а также умение не обесценивать промежуточные результаты.

Внутреннее состояние доверителя:

Спойлер: если думать о плохом, оно обязательно произойдет.

Если взять строго научный взгляд, это самосбывающееся пророчество (Эффект Розенталя-Джейкобсона).

Если вы уверены, что всё пойдет плохо, вы:

• Подсознательно ищете подтверждения своей правоты (подмечаете только негативные знаки).
• Меняете своё поведение: становитесь пассивным, тревожным, избегаете возможностей или, наоборот, совершаете необдуманные поступки «от отчаяния».
• Передаёте своё состояние окружающим (напряжение, неуверенность), что провоцирует их на негативные реакции.

Пример: обратился ко мне доверитель за процедурой банкротства. В деле не было ничего сверхъестественного. Любимая фраза моего доверителя была: «Вот опять сейчас будет какая-нибудь проблема»… и знаете что? Проблемы появлялись на ровном месте. Чтобы он ничего лишнего не говорил, я перестала рассказывать ему подробности дела.

Таким образом, внутреннее состояние тоже имеет очень большое влияние на исход дела.

Если доверитель сам не верит, почему должен верить в него иной человек? )

Юрист, судья…?

«Правила игры» для доверителя:

• Быть максимально откровенным. Рассказать ВСЁ, даже то, что кажется постыдным или незначительным.
• Воспринимать юриста как стратегического партнёра, а не слугу или мага.
• Задавать вопросы, если что-то непонятно, но выполнять согласованные инструкции.
• Иметь реалистичные ожидания. Спросить у юриста на старте: «Каков худший, лучший и наиболее вероятный сценарий?»
• Быть готовым к длительному процессу и сохранять спокойствие.
• Верить в успех.

Итог: успех дела — это уравнение с двумя переменными:

профессионализм юриста (50%) + адекватность и вовлечённость клиента (50%).

Без второго первое бессильно. Хороший юрист умеет настраивать клиента на нужный лад, но исходная готовность к диалогу и сотрудничеству — это золотой фонд, с которого начинается любая победа.

📌 А что вы думаете по этому поводу?

Сталкивались ли с тем, когда настрой решал всё? Или, наоборот, наблюдали ситуации, где даже самый сильный юрист не мог справиться из-за настроя клиента?

Поделитесь в комментариях — ваш опыт важен!