7.5М
Хочу знать наименование продавца товара: что говорит закон? Права потребителя
Вступление и рассматриваемый вопрос
При покупке тех или иных товаров потребителю важно знать свои права, чтобы иметь возможность их отстоять и реализовать. В наше время иногда сложно установить продавца, особенно когда покупаешь товар в интернете – бывает, наименование продавца указано так, что его сложно внятно прочесть. Особенно если это продавец, например, из другой страны, или невнятно написано наименование импортера, имеются помарки в написании и т. д.
Тут потребитель вполне резонно задается вопросом: а имеет ли он право знать наименование продавца и производителя товара? Поговорим об этом ниже.
Картинка создана ИИ на основе личного фото автора
Ответ и разъяснения юриста
Если вы недовольны качеством товара, конечно, хотите предъявить претензию, то для этого надо знать наименование продавца и производителя. То есть надо установить, кто же ответственен за данный товар.
Поэтому производитель, как собственно и его представитель, либо же импортер обязаны при продаже того или иного товара приложить те документы, которые указывают реквизиты с обязательным указанием наименования организации либо индивидуального предпринимателя.
Также можно указать, что полные сведения всегда можно найти в так называемом «Уголке потребителя». Если же магазин сменил свое местонахождение, то в чеке можно посмотреть маркировку и упаковочные данные.
Таким образом, когда покупаете товар, всегда смотрите – указано ли наименование продавца либо импортера. Это упростит процедуру возврата.
Правовое обоснование: ст. 9, 10 Закона «О защите прав потребителей»
При написании использована СПС «Гарант», правовые выводы автора и практика юриста.
Любое использование без указания авторства запрещено.
Статьи законодательства, упомянутые в этой публикации:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Статья была полезной и интересной?
Проголосуйте, чтобы увидеть результаты
Главное - ИНН продавца в чеке. По нему все можно найти.
Лишь бы чеки еще все брали на крупные покупки...
А это уже зависит от степени предусмотрительности покупателя. Некоторые покупают товар и надеятся на авось - на то, что он никогда не сломается.
По закону «О защите прав потребителей» любой покупатель должен знать, у кого покупает товар. Информация о продавце (уголок потребителя) место, где продавец рассказывает покупателю о себе. Информация о продавце (уголок потребителя) требуется, чтобы покупатели могли изучить свои права и обязанности, посмотреть сведения о продавце. Сейчас, когда у каждого лица есть быстрый доступ в интернет с мобильных устройств, такие сведения уже не так остро необходимы. Тем не менее, ее наличие продолжает оставаться законодательным требованием.
Информация должна быть донесена до потребителя каждым индивидуальным предпринимателем или фирмой, осуществляющей хозяйственную деятельность. Организационно-правовая форма не имеет никакого значения в данном случае. Сведения должны выставляться, в том числе, и некоммерческими организациями, если они предоставляют какие-то услуги или реализуют товары. При этом нет особой разницы, продаёт ли предприниматель товары или оказывает услуги. Главное, чтобы лицо работало с населением. Этого достаточно, чтобы обязанность по установке уголков потребителя появилась.
Документы для уголка потребителя:
- ОГРН/ОГРНИП и наименование зарегистрировавшего органа, ИНН;
фирменное наименование;
- лицензии, свидетельства об аккредитации, сертификаты на работу, если они есть;
- книга жалоб и предложений;
- номер телефона контактного лица, которому клиент может пожаловаться;
- распечатанный закон РФ «О защите прав потребителей»;
- правила торговли и оказания услуг.
- список контролирующих органов и территориального органа Роспотребнадзора, контакты полиции и пожарной службы;
- режим работы;
- адрес (место нахождения).
Благодарю за уточнение...
Так, как я покупаю товары собственноручно, посещая магазины, то узнать наименование продавца труда не составляет. Но, пока дело до серьёзных конфликтов не доходило.
Теперь понятно, почему многие интернет-магазины так тщательно прячут свои реквизиты боятся грамотных потребителей. ) Спасибо, что разложили всё по полочкам. Знание своих прав реально экономит и деньги, и нервы! )
Спасибо за важную информацию!