Очистка балкона

Получила квитанцию об оплате коммунальных услуг и в ней была строка "прочие услуги " . Запросила ответ на расшифровку этой строки ( фото) . При этом не было предписания. Как запросить у них акт проведения работ? Фото или видео фиксации до и после проведения ими работ ? Я не согласна с суммой оплаты