48.4М
С 1 марта в России изменяются правила бронирования гостиниц
902 дочитывания
28 комментариев
Эта публикация уже заработала 125,40 рублей за дочитывания
Зарабатывать
В Госдуме анонсировали изменения в правилах брони гостиниц, которые вступят в силу уже 1 марта 2026 года.
Что мы получим, как клиенты
- в случае отказа от брони до дня заезда, администрация гостиницы нам обязана вернуть предоплату в полном объеме
- в случае отказа от брони или неявку в день заезда гостиница имеет право удержать стоимость одних суток (не более), гарантированная бронь должна быть сохранена на срок не менее 24 часов
- в договоре бронирования гостиница ОБЯЗАНА указывать:
- площадь номера
- полный перечень предоставляемых администрацией услуг
- стоимость предоставляемых услуг
- условия отмены бронирования
Что важно, нововведения значительно снизят спорные ситуации между администрацией и клиентом, условия заселения в объекты размещения станут прозрачнее и минимизируется риск каких-либо скрытых платежей, - объяснил депутат ГД РФ Сергей Кривоносов.
От автора
На сегодняшний день, нередко администрации гостиниц, отелей или гостевых домов устанавливают свои правила, которые далеко не всегда соизмеримы со здравым смыслом: хотим и ставим предоплату за двое суток за номер, хотим и ставим отмену бронирования минимум за 3 дня до заселения.
Приятно видеть, когда изменения в законодательстве действительно делают жизнь российских граждан проще и лучше. Очень надеюсь, что сфера услуг будет исправно исполнять свои обязанности перед клиентами, а отдых и проживание в гостиницах будет всегда оставлять только приятные впечатления.
28 комментариев
Подписаться
Донаты ₽
Комментарии: 28
Отписаться от обсуждения
Подписаться на обсуждения
Автор закона вообще не в курсе в какие отношения вступают участники туристического рынка - отели с туроператорами, туроператоры с турагентами, турагенты с частными клиентами. Неплохо было бы с этим вопросом ему разобраться. Клиент может отказаться от брони за 24 часа без оплаты. А что делать отелю с этим номером? Он останется непроданными и отель понесет убыток, потому что за эти 24 часа отель свой номер не продаст. А он уже кому-то до этого отказал в этом номере, так как подтвердил бронь отказавшемуся клиенту. Неплохо было бы рассмотреть этот вопрос с разных точек зрения, а не только с точки зрения "бедного и ущемленного в правах" частного клиента.
Не все же бронируют гостиницы по такой длинной цепочке, кто-то и сам бронирует, сам едет.
Есть люди, которые бронируют гостиницу в последний момент. Хотите сказать, то человек забронировал гостиницу, внес предоплату, потом отменил бронь при этом гостиница предоплату не возвращает. Хотите сказать, что гостиница не выставляет этот же номер и ждет когда пройдет время, на которое бронировали этот номер?
Я не думаю, что гостиницы вот прям все номера продают, зато когда ищешь номер, то пустых номеров нет, а когда заселяешься, то половина гостиницы пустая стоит.
Вы меня не поняли. Если вы бронируете сами в он-лайне в какой-либо системе, то эта система принадлежит какой-то операторской компании. И эта компания выставляет вам условия бронирования, основанные на контрактных условиях с отелем. А если вы сами позвонили в отель и забронировали номер напрямую, то вы обязаны соблюдать условия , которые вам выставит отель. Это разные вещи. автор закона призывает привести все условия по всей стране к одному критерию - штраф 1 ночь если отмена за сутки до заезда. По всей стране. А если отель в Таиланде? Или в Париже? А там другие условия. Мы что, бомбу на них скинем.? К сожалению, в статье не указывается, что такие условия только для России или для всего мира? И еще - в отелях есть так называемые "невозвратные тарифы", отказаться от которых можно только при 100% штрафе. Как здесь быть? Причем с момента бронирования и при полной предоплате со стороны клиента. Какой тогда смысл в таком тарифе, если при отмене клиент подаст в суд на отель (агента) , если ему не вернут его оплату? К заполняемости отеля мой комментарий и закон не имеют никакого отношения. Это не вопрос клиента, как отель распоряжается своим номерным фондом. Есть еще сезоны заполняемости - высокий и низкий, и на эти сезоны отели меняют условия по бронированию. И что тут делать будем? Если в высокий сезон отмененный номер отель еще может продать с большей вероятностью, то в низкий вряд ли. Условия сотрудничества между участниками туррынка складывались десятилетиями и все они приведены к одному стандарту по всему миру - и тут появляется неуч, который хочет показать себя защитником прав человека и вписать свое имя в историю.
Статья полезная. Информация ценная.
Мы не редко пользуемся услугами по бронированию гостиниц, но не знаем правила оказания услуг.
Автору респект! Я читаю публикацию актуальной.
Статья бесполезная, как и предлагаемый договор. Закон поощряет безответственных клиентов и наказывает добросовестных отельеров.
Что-то я сильно сомневаюсь, что вы пользуетесь услугами бронирования отелей. Если бы вы пользовались то знали бы, что в любой системе вас при завершении бронирования попросят поставить галочку (согласие) с условиями бронирования. А без этого вы подтверждения не получите.
Согласен! Если всё в рамках договора будет истребовано, а неотсебятина!
Но в договор нельзя вписать то, что противоречит закону. Суд в этом случае встанет на сторону закона, а не договора.
Поверьте! Дураков и самодуров хватает!
В некоторых вопросах законодатель поворачивается к народу правильным местом.
Но не в этом вопросе. Зато повернулся задом к гостинце и участникам туристического рынка. Прежде чем что-то предлагать нужно разобраться в вопросе.
Еще бы сделать почасовую оплату за номер.
А зачем это нужно отелю?
Нужно человеку. Приехал ночью...и в 12 дня плати за сутки...или выезжай. А всего то пробыл 7 часов. Это не справедливо.
Абсолютно справедливо. Так работает отрасль по всему миру. А не только у нас. Надо это просто принять и исполнять. Справедливость тут не к месту.