Многодетная мать получила 15 отказов от ИИ Социального фонда Петербурга

Источник: Фонтанка.ру

Источник фото

Многодетная семья в Петербурге оказалась заложником бюрократической системы и сбоев в работе цифрового сервиса. Женщина, воспитывающая пятерых детей, столкнулась с серией отказов в назначении единовременного пособия, начиная с июня 2025 года. Об этом стало известно благодаря депутату Законодательного собрания Наталье Астаховой, озвучившей проблему публично.

По словам Астаховой, причина постоянных отказов кроется в некорректной работе автоматической системы проверки родственных связей, интегрированной в цифровую инфраструктуру социального фонда. Эта система регулярно выдает ошибочные заключения, препятствуя оформлению пособий, несмотря на наличие всех необходимых документов.

Отмечая абсурдность сложившейся ситуации, Наталья Астахова выразила возмущение отсутствием контроля над действиями автоматизированных решений. Она привела пример проверенной ею лично документации семьи, подчеркнув полное отсутствие проблем с подлинностью и полнотой представленных сведений.

Однако даже убедительные доказательства, представленные депутатом, оказались бессильны перед непреклонностью алгоритма искусственного интеллекта, который неизменно выдавал отрицательные вердикты.

Она также заявила, что отправила обращение в соответствующие инстанции с требованием оценить ситуацию и принять меры. Своё мнение депутат резюмировала цитатой:

Проблемы внедрения технологий в социальную сферу

Данная ситуация демонстрирует растущую зависимость государственных служб от искусственных систем принятия решений. Алгоритмы постепенно заменяют человеческий фактор в ключевых сферах жизни населения, включая получение социальной помощи, образование и здравоохранение. Эти изменения усиливаются стремительным ростом популярности нейросетей, используемых в государственном управлении.

Сегодня мы видим первый тревожный звоночек — внедрение технологии привело к ограничению возможностей обычных граждан защитить свои права. Если ранее несогласия могли решаться простым обращением к чиновнику, теперь же жалобы часто остаются незамеченными из-за недостатка механизмов взаимодействия с автоматическими системами.

Пока ещё существует шанс обжаловать неправомерные действия чиновников посредством электронных обращений, однако эта опция вскоре может исчезнуть ввиду обязательного перехода на онлайн-сервис идентификации пользователей. Уже сейчас многие граждане вынуждены проходить процедуру регистрации через портал госуслуг, создавая дополнительную преграду для защиты собственных интересов.

Таким образом, современные технологии становятся всё более опасными инструментами управления государством, лишая простых граждан права голоса и свободы выбора.