На работу от чат-бота: ИИ активно заменяет кадровика

Нейросети так прочно вошли в нашу жизнь, что мы уже не удивляемся, когда слышим, что алгоритмы искусственного интеллекта внедрены в ту или иную сферу деятельности, где раньше трудился человек. Коснулся он и рынка труда. Причём с неожиданной стороны…

Вот и у нас на работе внедрили чат-бота, который вместо сотрудника отдела кадров изучает резюме кандидатов, после чего перенаправляет запрос уже в те отделы, которым требуется новый человек. Кадровику остается только пригласить кандидата на оформление, когда его утвердит начальник отдела.

И я задалась вопросом, как это все вообще происходит.

Робот не спит

Реалии таковы, что не только HR‑платформы, но и обычные компании уже начали пользоваться алгоритмами, которые автоматизируют работу рекрутера и оперативно анализируют профили соискателей. Боты находят и просматривают резюме в разы быстрее, чем люди. Они оценивают указанные навыки на соответствие требованиям работодателя в считанные секунды и способны даже обратиться к потенциальному сотруднику в чат с предложением прислать резюме или ответить на дополнительные вопросы.

Плюсы в том, что робот не устает, не спит и работает даже в выходной день.

Большинство крупных компаний предпочитает запускать чат-бота для первичного опроса соискателя, а кадровик теперь не тратит на это время. Но это не значит, что человеческий фактор полностью исключен из процесса подбора сотрудников: решение в итоге все равно принимает человек.

Современные тренды и первые проблемы HR

Сначала ИИ проводит скрининг резюме и оценивает соискателя на соответствие требованиям работодателя. На первичное общение с кандидатом чаще всего выходит не человек, а чат-бот.

Но внедрение ИИ-технологий в HR-процессы уже привели к некоторым негативных последствиям, которые отмечают участники рынка. А именно:

• ИИ в целом облегчает процесс поиска сотрудника, но создает дополнительные сложности для соискателя, который вынужден отвечать на вопросы чат-бота по кругу, не имея возможности поговорить с человеком.
• В то время как компании заявляют о нехватке кадров, соискатели отмечают, что на их отклики не дается никакого ответа.
• Кандидатам приходится платить деньги за то, чтобы нейросеть написала за них или исправила их резюме так, чтобы оно отвечало требованиям искусственного интеллекта и было для него понятным (не все кандидаты с компьютером-то на ты... а тут еще ИИ осваивай!).
• Компании используют инструменты ИИ для ужесточения отбора или расширения воронки найма.

По имеющейся статистике, в целом доля российских компаний, применяющих ИИ в рекрутской работе, заметно растет, но отстает от рынка труда западных стран.

Насколько эффективнее эти роботы, пожалуй, могут сказать только люди, уже прошедшие отбор через чат-ботов.

Возможно, такие изменения и к лучшему, поскольку у кадровика часто нет сил изучать резюме с непонятными для него терминами и вникать, соответствует ли заявленное кандидатом умение требованиям компании (не всегда одно и то же понятие выражается единственным термином!).

К тому же, у ИИ нет предвзятого отношения к «блондинкам», «москвичам», «отличникам» и прочим категориям граждан, которые могут вызывать в кадровике негативные эмоции, связанные с личным опытом.

Человеческий фактор на первичном отборе очень важен: часто через броню кадровика не может пробиться действительно хороший специалист, просто потому, что эйчару не понравилась фотография кандидата. ИИ, возможно, сведет такие ситуации к минимуму.

Источник

Вместо заключения

Прогресс не стоит на месте. Сто лет назад в телефонных станциях сидели «барышни», которые соединяли звонящего с нужным номером, а сейчас, в век смартфонов и цифровой связи через мессенджеры, о таком средстве связи новые поколения даже не слышали.

А ведь когда-то автоматика оставила без работы сотни женщин.

Ситуация, которую мы наблюдаем сегодня в связи с роботизацией, очень напоминает НТР конца 19 – начала 20 века.

И кричать «стоп» бессмысленно. Нужно уметь правильно применять новшества, а не злоупотреблять ими там, где не нужно (это я про нейрописак и нейрорисовак сейчас).

Прогресс не стоит на месте.

Изображения:

РАЗ.

ДВА,