Нужно ли платить за разбитый товар в магазине

Иногда покупатели случайно роняют или разбивают товар в магазине, после чего сотрудники требуют оплатить ущерб. Однако по закону это не всегда обязанность покупателя.

1.)Когда платить не нужно:

Пока товар не оплачен на кассе, он считается собственностью магазина. Поэтому покупатель обычно не обязан платить, если повреждение произошло случайно.

Например, если:

- товар стоял слишком близко к краю полки;

- проход между стеллажами был слишком узким;

- человек случайно задел товар тележкой или рукой.

В таких случаях ответственность может лежать на магазине.

2.)Когда платить придётся:

Оплатить товар могут потребовать, если доказано, что покупатель умышленно или по неосторожности повредил его.

Что делать:

Если сотрудники требуют оплату, можно попросить составить акт и зафиксировать ситуацию. Важно помнить: заставить оплатить товар на месте магазин не имеет права— спор решается добровольно или через суд.

Вывод: если товар разбился случайно и без вины покупателя, требование оплаты может быть незаконным.