Эмоциональный труд: кто в семье работает психологом бесплатно

Фото

Мы привыкли считать работой то, за что платят деньги. Но есть труд, который не попадает в зарплатную ведомость — эмоциональный.

Это когда один человек в отношениях, семье или офисе постоянно делает то, что никто не замечает:

— сглаживает конфликты,

— поддерживает разговор,

— утешает,

— следит за настроением окружающих,

— создаёт ощущение комфорта.

Фактически он становится неофициальным менеджером атмосферы.

Как распределяется эмоциональный труд

Чаще всего — неосознанно.

В паре один человек может брать на себя роль «психолога»:

слушать жалобы, успокаивать, разруливать ссоры и при этом следить, чтобы отношения не развалились.

В семье — быть тем, кто помнит дни рождения, мирит родственников и поддерживает общий тон общения.

В офисе — тем самым сотрудником, который «разряжает обстановку», выслушивает коллег и спасает коллектив от конфликтов.

Проблема в том, что эта работа считается чем-то естественным, а не трудом.

Почему это истощает

Эмоциональный труд требует постоянной включённости.

Нужно угадывать настроение других людей, регулировать свои реакции и удерживать баланс между чужими эмоциями.

Если такой труд распределён неравномерно, один человек начинает чувствовать себя бесплатным сервисом поддержки.

Отсюда выгорание, раздражение и ощущение несправедливости.

Можно ли изменить ситуацию

Да. Первый шаг — назвать эмоциональный труд трудом.

Когда мы признаём, что управление атмосферой — это работа, появляется возможность честно обсудить распределение ролей.

В здоровых отношениях и коллективах эмоциональная ответственность разделяется: каждый следит за своими эмоциями и не перекладывает их обслуживание на другого.

Иначе получается странная экономика:

один человек платит временем и нервами, а остальные пользуются этим бесплатно.