Новый инструмент защиты: жалобы на коллекторов через Госуслуги

Картинка создана нейросетью

Как часто вас беспокоят коллекторы и прочие кредиторы? Донимают многочисленными звонками и пугающими смс. И это несмотря на запреты и ограничения, действующие по закону. Практически каждый должник уже знает, что если такие нарушения со стороны взыскателей появляются, есть возможность подать на них жалобы, например, тем же судебным приставам.

И если раньше лучше всего это было делать старым добрым способом, то есть, на бумаге и по почте, то теперь появилась возможность действовать сразу через «Госуслуги».

Как подать жалобу: процедура и сроки

Минцифры объявило о запуске нового сервиса. Теперь любой из нас может официально пожаловаться на эти бесконечные звонки и СМС-ки от банков или коллекторов в электронном виде.

В ведомстве пояснили:

Заявление нужно подписать электронной подписью, представив имеющиеся доказательства. ФССП рассмотрит его в течение 30 календарных дней.

Итак, подать таким способом жалобу довольно просто, для этого нужно:

1. Электронная подпись. Сначала, конечно, надо будет заверить свое заявление усиленной квалифицированной электронной подписью. Это как ваша личная печать, только в цифре, чтобы все было по закону.

2. Доказательства. Не забудьте приложить все, что у вас есть - скриншоты сообщений, записи разговоров, распечатки звонков – все, что доказывает их беспредел. Чем больше улик, тем быстрее и успешнее рассмотрят ваше дело.

3. Сроки рассмотрения. Не думайте, что это будет тянуться годами — у приставов будет 30 дней на рассмотрение жалобы.

Этот вариант обращений, по идее, рассчитан на то, чтобы быстро пресекать все эти нарушения и наказывать виновных. И тогда наши граждане будут больше доверять государству. Плюс понимать, что справедливость, все-таки, есть.

Кто может воспользоваться сервисом

Воспользоваться может практически любой, кто столкнулся с беспределом коллекторов.

Сами должники: получатели кредитов, если их права нарушаются.

Родители или опекуны: если у вас есть несовершеннолетние дети или недееспособные родственники, у которых вдруг образовался долг, вы можете пожаловаться на коллекторов от их имени.

Представители: если вы действуете от имени должника по доверенности, то вы можете подать жалобу от его имени.

Граждане, которым звонят по ошибке: если вам звонят по чужому долгу, а вы к нему никакого отношения не имеете, то и вы можете пожаловаться. Таких случаев, к сожалению, пруд пруди.

Посредники: бывает, что вы по доброте душевной согласились поговорить с банком за друга или родственника. Если и в этом случае коллекторы начинают вас донимать, то вы тоже можете воспользоваться сервисом.

Такой формат заставляет надеяться на то, что наши законодатели взялись таки за защиту граждан от этих агрессивных и незаконных методов выбивания долгов.

Что считается нарушением

Наше законодательство, кстати, достаточно строго регламентирует, что можно, а что нельзя делать кредиторам и коллекторам. И знать эти правила нужно, чтобы защитить свои права, чтобы никто не смог вас обмануть:

Разглашение личной информации: категорически запрещено рассказывать о вашем долге всем подряд. Ни сумму, ни причину, ни ваши личные данные – никому, кто не имеет к этому отношения.

Угрозы и давление: если вам угрожают, вас оскорбляют, унижают или просто давят на психику, пытаясь запугать – это серьезное нарушение. Все это повод для жалобы.

Нарушение временных рамок: есть четкие правила, когда они могут вам звонить или писать:

- в будни с 22:00 до 08:00 ни звонков, ни сообщений быть не должно;

- в выходные такое ограничение действует с 20:00 до 09:00;

- также запрещено звонить или отправлять вам смс-ки слишком часто.

Что ж, будем надеяться, что такой формат подачи жалоб, действительно, упростит защиту граждан от незаконных действий коллекторов, а самое главное — ускорит весь процесс защиты от назойливых звонков.

Источник: Подробнее ➤

Мой канал в Дзен: Подробнее ➤