Коллекторов теперь можно блокировать через Госуслуги: заработал новый сервис жалоб

Минцифры запустило на портале Госуслуг удобный инструмент для борьбы с агрессивными взыскателями долгов. Теперь любой человек, столкнувшийся с противоправными действиями коллекторов или назойливыми СМС от банков и МФО, может отправить официальную жалобу, не выходя из дома.

Кто может подать жалобу?

Право на обращение есть не только у самого должника, но и у других категорий граждан. Среди них:

- Родители или опекуны детей/недееспособных лиц с задолженностью;

- Представители по доверенности;

- Случайные люди, которым ошибочно звонят коллекторы (в том числе иностранцы);

- Родственники или знакомые должника, если те согласились на общение с кредитором.

Что считается нарушением?

Закон четко определяет грань дозволенного. Подавать жалобу можно, если коллекторы:

- Разглашают детали вашего долга соседям, коллегам или родственникам;

- Дозваниваются ночью (в будни после 10 вечера и до 8 утра, в выходные — после 8 вечера и до 9 утра);

- Устраивают «звонковый спам» — слишком часто набирают номер или шлют сообщения.

Закон на вашей стороне

Напоминаем, что деятельность коллекторов строго регламентируется 230-ФЗ. Им категорически запрещено не только применять силу или угрожать, но даже оказывать психологическое давление, оскорблять должника или угрожать порчей его имущества.

Впрочем, и у кредиторов есть законные способы напомнить о себе. В рамках правового поля они могут звонить, отправлять письма обычной и электронной почтой, присылать уведомления через Госуслуги или использовать для общения специальные программы (автоинформаторы).

Фото Источник