98.2М
"Потребительский терроризм" в медицине: как пациенты зарабатывают на врачах.
"Потребительский терроризм" в медицине: как пациенты зарабатывают на врачах.
Врачи крупных клиник всё чаще сталкиваются с неприятным явлением: пациент проходит процедуру, получает результат, а потом наотрез отказывается платить, утверждая, что всё было сделано плохо. Часто такие ситуации сопровождаются угрозами в адрес персонала и требованиями вернуть деньги или сделать вторую процедуру бесплатно.
Как это происходит? Человек использует свои права не для того, чтобы защитить здоровье, а как инструмент давления. Он заявляет, что врач «всё испортил», и пытается запугать клинику судами или жалобами, чтобы не оплачивать счет. Врач считает, что в медицине нужно уходить от системы, где «клиент всегда прав» в любом конфликте. Должны работать только факты и медицинские документы. Это защитит как честных врачей от шантажистов, так и реальных пациентов от некачественных услуг.
Как вы считаете, кто прав в спорах между врачом и пациентом?
Проголосуйте, чтобы увидеть результаты
Странно. Это где такие клиники, что пациент оплачивает услугу после ее прохождения? Сколько раз обращалась в платные больницы, сначала оплата, а потом прием врача или процедура
И до ресепшина тебя провожают под конвоем чтобы ты не сбежал не оплатив. А в некоторых кабинетах даже электрические замки в дверях - не выбежишь. Уйти не заплатив не получится. Двери заблокированы.
В частных стоматологиях оплата производится после оказания услуг. У женщины не было наличных и карты, она хотела провести опл через мобил банк, а в клинике не работал интернет. Врач полчаса требовала оставить паспорт, а следующему пациенту отказала в приеме. Санкт петербург.