Готовьтесь к переменам: как с 2026 года будут ездить пригородные поезда.

Минтранс утвердил новые правила для пассажиров железных дорог. Основная цель — сделать процесс покупки билетов и оповещения об изменениях проще и удобнее.

Что меняется для электричек:

Возврат билета — через смартфон: Если вы купили билет на электричку с указанным местом, его не обязательно сдавать в кассу на вокзале. С сентября 2026 года это можно будет сделать онлайн — через сайт или приложение перевозчика. Правила возврата (комиссии и сроки) каждая компания установит сама, но общие принципы остаются прежними:

Больше чем за 2 часа до отправления — вернут деньги (за вычетом сбора).

Меньше чем за 2 часа — вернут 50% стоимости.

Что меняется для поездов дальнего следования:

Вас предупредят заранее: Теперь при покупке билета обязательно нужно будет указать ваш номер телефона или email. Это нужно для того, чтобы перевозчик мог оперативно прислать сообщение, если поезд отменят, изменят маршрут или заменят вагон. Вам больше не придется узнавать неприятные новости прямо на перроне.

Новые правила для пассажиров с инвалидностью:

Приоритет для колясок: Специальные места для людей на креслах-колясках будут «закрыты» от всех остальных покупателей. Они будут резервироваться в первую очередь для тех, кому они действительно необходимы.

Доступ для других категорий: Если человек с инвалидностью не использует кресло-коляску, он сможет купить билет на такое спецместо, но только если они останутся свободными — не ранее чем за 10 суток до отправления.

источник , источник