Банк "АК Барс": карта в столе, деньги в трубу

Знаете, я всегда считала, что в этой жизни переплачивать нужно только за три вещи: за риск, за удовольствие и за собственную глупость. Но банк «Ак Барс», видимо, решил переписать законы экономики. И даже, я бы сказала, законы физики.

Ситуация максимально сюрреалистичная. Начнем с того, зачем вообще открывалась карта банка. Скажем прямо: не из любви к искусству и не из глубоких патриотических чувств к финансовым институтам Татарстана. Исключительно ради вознаграждения по партнерской программе. Потому что, давайте честно, для чего еще может понадобиться карта банка, который ты в обычной жизни даже не рассматриваешь? Только для одной цели: выполнить условия, получить обещанные бонусы и забыть об этом как о страшном сне.

Естественно, вознаграждение так и не пришло. Выполнила все условия? А неважно. Партнерская программа оказалась такой же виртуальной, как и доступ к приложению после блокировки.

Но вернемся к основному абсурду. Карта неактивна. Ноль операций. Ноль движений. Она просто кусок пластика, который пылится в ящике стола. Счет заблокирован. То есть доступ перекрыт, денег не снять, не положить, ничего не сделать. Казалось бы, точка невозврата, амнезия в отношениях с кредитной организацией.

Но нет. Здесь, видимо, наняли на работу экстрасенсов. Они продолжают видеть энергию, видимо, ауру моей карты. И за то, что она просто есть, пусть даже в заблокированном состоянии, они исправно собираются снимать плату за обслуживание.

И тут начинается самое интересное. Хотите проверить, что происходит? Хотите увидеть эти волшебные списания своими глазами? Не выйдет. Потому что если карта заблокирована, то приложение — это такая красивая иконка на телефоне, которая открывается только для того, чтобы напомнить: «Доступ запрещен». Ведь такой карты уже нет и если нет и логина, войти нельзя. Посмотреть нельзя. Контролировать нельзя. Единственное, что можно сделать в приложении, — это выйти из него обратно.

Теперь внимание, вопрос на засыпку: как погасить эту внезапно возникшую задолженность за обслуживание неактивной карты, если в приложение не пускают из-за того, что карта заблокирована? Ответ простой и одновременно абсурдный. Нужно прийти в отделение банка. С паспортом. В рабочее время. Отстоять очередь. А потом написать заявление на закрытие карты. И только после этого банк соизволит прекратить взимать плату за то, чего нет.

Логика банка напоминает попытку взимать абонентскую плату за телефон, который выкинули в реку, но сим-карту не отключили. Только здесь сим-карту отключили, пароль от личного кабинета сменили, дверь заколотили, а деньги все равно текут. И единственный способ это прекратить — лично прийти в офис, как в эпоху до интернета, с паспортом и терпеливой улыбкой.

Дорогие мои, если вы думаете, что заблокировать счет — это поставить жирный крест на взаимоотношениях с банком, вы глубоко ошибаетесь. Для «Ак Барса» блокировка — это не расторжение договора, это просто такой режим «тишины», за который теперь надо доплачивать. Потому что они несут убытки от того, что вы не пользуетесь их услугами. Серьезно.

Я, конечно, женщина терпеливая, но когда банк начинает существовать в параллельной реальности, где услуга оказывается даже при полном отсутствии доступа к счету, а единственный способ разобраться — это личный визит с паспортом, — это перестает быть финансовой организацией. Это превращается в квест. Причем квест с экономической составляющей: вы должны потратить свое время, свои нервы и свои деньги на то, чтобы перестать платить за то, за что платить не должны были изначально. И все это ради карты, которая открывалась ради вознаграждения, которое так и не пришло.

Вывод простой: блокировка карты в «Ак Барсе» — это не решение проблемы. Это только начало. Решение — это отделение банка, талончик в очереди, пополнение счета и заявление на закрытие. И только после этого можно выдохнуть. Ну или просто смириться, что вы теперь спонсируете казанский дауншифтинг за обещания, которые никогда не исполнятся. Альтернативы, как говорится, нет, кроме одной — идти в офис.